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Esta política deseja esclarecer nossas práticas de privacidade aplicadas sobre os dados pessoais, seus direitos relacionados ao nosso uso dessas informações, os dados que coletamos e como serão tratados, divulgados e compartilhados.
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O principal objetivo da DISPETRAL ao coletar suas informações pessoais é poder fornecer-lhe nossos produtos, serviços e ajudá-lo a personalizar suas interações e experiências.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS
A DISPETRAL coleta os dados fornecidos quando você demonstra interesse em cotar nossos produtos e serviços ou no momento da aquisição e/ou contratação de nossos serviços e/ou produtos, que incluem seu nome completo, CPF, RG ou outro documento de identificação, endereço, profissão, telefone, estado civil, cargo, renda, data de nascimento, telefone/celular dados financeiros (banco, agência e conta corrente) e regime de apuração tributária. Ainda, podem ser solicitados os dados de funcionários ou terceiros, responsáveis pela logística ou suporte. E por fim, dados de coleta automática ou semiautomática, os quais incluem, por exemplo endereço de IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso horário do acesso, histórico de abas visitadas em nossas websites, pesquisas e frequência de visitas a websites, informações comerciais, informação de dispositivo e de aplicação, localização, tipo de browser utilizado , fornecedor de serviços de internet, sistema operativo, informação de configuração do sistema, preferências de publicidade e de idioma
COMO E QUANDO SEUS DADOS SÃO COLETADOS
A quantidade e o tipo de informações coletadas pela DISPETRAL variam conforme o uso que você faz dos nossos produtos e serviços. Poderemos coletar suas informações pessoais quando você visita um dos nossos websites e salva suas informações conosco on-line; de forma física, quando os dados são recepcionados na DISPETRAL, com intuito de mantermos uma relação comercial ou elaborar minutas de contrato; quando você realiza contato conosco pelos canais de atendimento para esclarecer dúvidas e fazer requerimentos; ou quando processa suas informações para fins de garantia ou participa de uma campanha, promoção ou pesquisa.
PARA QUAL FINALIDADE E BASES LEGAIS
Os grupos de dados pessoais que utilizamos são para possibilitar a personalização e melhorar a experiência do usuário das nossas plataformas, site, serviços e produtos por nós fornecidos, por exemplo, ao fornecer conteúdo personalizado, individualizado ou adaptado à sua localização, recomendações, funcionalidades e publicidade dentro ou fora da plataforma; Para comunicação e/ou atendimento do usuário para fins relacionados a ofertas, cotações e aquisições dos de nossos produtos e serviços; Para comunicação com o usuário, diretamente ou através dos parceiros, para fins de marketing personalizado, relacionado aos produtos e serviços por nós fornecidos; assim como para atender requisitos legais e fiscais inerentes à venda de nossos produtos.
POR QUANTO TEMPO
Conservamos os seus dados pessoais enquanto for necessário para prestar nossos Serviços e/ou vender nossos produtos e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho das plataformas, site, com finalidade de tomar decisões empresariais acerca de suas funcionalidades e ofertas, bem como para cumprimento de obrigações legais e/ou solução de conflitos.
ONDE OS DADOS SÃO ARMAZENADOS
A DISPETRAL possui procedimentos para proteger a confidencialidade, a integridade, segurança e privacidade de suas informações pessoais. Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos Serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução das atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e firewall.
A DISPETRAL se empenha para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos em nossos registros, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco, nos canais informados ao final desta Política.
POSSIBILIDADE E HIPÓTESES DE COMPARTILHAMENTO
Forncedores e Parceiros: Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar os nossos serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados e contratamos call centers para melhor atender as suas solicitações. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas Políticas de Privacidade.
Empresas de Marketing e Estatísticas: Podemos compartilhar dados com empresas de marketing para fins de análise comportamental e para o envio de comunicações. Todos os dados pessoais compartilhados tem uma base legal adequada que justifica esse tipo de tratamento, que pode ser o seu consentimento ou um interesse legítimo do grupo. De toda forma, durante esse processo, sempre consideraremos sua privacidade e, quando aplicável, seu direito de opor-se ao tratamento desses dados. Algumas informações obtidas pelo atendimento ao cliente, como, por exemplo, resultados de pesquisas de satisfação, podem ser compartilhadas com empresas especializadas para que possamos otimizar e melhorar os nossos processos. As informações compartilhadas são somente aquelas necessárias para que seja efetuada a análise. Sempre que possível, realizaremos a anonimização dos Dados Pessoais que poderiam vir a identificar o nosso cliente. Os dados armazenados por nós podem vir a ser utilizados para fins estatísticos, com a finalidade da DISPETRAL compreender quem são as pessoas que visitam o nosso website e que são clientes dos nossos Serviços. e têm por fim melhorar a prestação de serviços e direcionar produtos mais voltados aos seus interesses.
Autoridades fiscais, judiciais, policiais ou governamentais em geral: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, de propriedade ou segurança da DISPETRAL, nossos funcionários, usuários ou outros. Nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Outras empresas: podemos compartilhar seus dados pessoais com as instituições financeiras parceiras para fins de análise de crédito.
CONTATO E DIREITOS DO TITULAR
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, pode entrar em contato conosco através do e-mail: SAC@DISPETRAL.COM.BR ou Telefone (32) 3228-9191.
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem certos direitos com relação às informações pessoais que processamos sobre você.
Direito de retirar o consentimento: Se você consentiu em uma atividade de processamento de informações pessoais, pode retirar esse consentimento a qualquer momento para que seus dados não sejam processados futuramente. Essa retirada não deverá afetar a legalidade do processamento antes de o consentimento ter sido retirado.
Direito ao acesso: Você pode ter o direito de obter junto a nós a confirmação de que suas informações pessoais estão sendo processadas ou não e, se for o caso, solicitar acesso a essas informações pessoais. As informações de acesso incluem, entre outras, os propósitos do processamento, as categorias de informações pessoais em questão e os destinatários ou categorias de destinatários para os quais essas informações pessoais foram ou serão divulgadas. No entanto, este não é um direito absoluto e os interesses de outros indivíduos podem restringir o seu direito de acesso.
Direito de retificação: Você pode ter o direito de retificar informações pessoais imprecisas a seu respeito armazenadas conosco. Dependendo da finalidade do processamento, você poderá ter o direito a completar informações pessoais incompletas, inclusive fornecendo uma declaração complementar, pois possivelmente precisaremos chegar à validade dos dados que você nos forneceu.
Direito ao esquecimento: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que apaguemos suas informações pessoais, antes de solicitá-lo verifique se os seus dados não se enquadram nas seguintes hipóteses: (I) necessidade de armazenamento por período exigido em lei; (II) no caso dos dados de condução do veículo e de localização, eles poderão ser conservados até o final do período do serviço do carro conectado, podendo ser legalmente contestada a prestação deste serviço ou pagamento, ou ainda pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal; e (III) pagamentos e faturas, sendo possível a deleção após o término do contrato. Isso porque, durante o período, faz-se necessário manter os dados para o cumprimento das obrigações legais pela DISPETRAL sobretudo de natureza fiscal.
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais: Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da DISPETRAL.
Direito à contestação: Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular e a qualquer momento, ao processamento de suas informações pessoais efetuado por nós, e poderemos ser obrigados a deixar de processar suas informações pessoais. Em algumas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, o quais se sobrepõem aos seus direitos.
Direito à restrição do processamento: Em determinadas circunstâncias, você poderá solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais. Nesse caso, as respectivas informações serão marcadas e poderão ser processadas por nós apenas para determinadas finalidades legais.
Direito à portabilidade dos dados: Em determinadas circunstâncias, você poderá ter o direito de receber as informações pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, geralmente usado e legível por máquina, como também o direito de transmitir essas informações para outra entidade.
É possível que seja necessário solicitar informações para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir o exercício dos direitos listados. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Caso tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, entre em contato conosco.
Contato:
E-mail: SAC@DISPETRAL.COM.BR
Telefone: (32) 3228-9191
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